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工控人家園 綜合討論 臺(tái)達(dá)是不是賣的太好了，要先買東西再技術(shù)支持

sjbandmm

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樓主發(fā)表于: 2017-09-26 15:33

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臺(tái)達(dá)是不是賣的太好了，400服務(wù)電話要先買東西再技術(shù)支持（必須要產(chǎn)品序列號(hào)才服務(wù)），如果沒(méi)買東西，就只能銷售提供技術(shù)支持，呵呵！
臺(tái)達(dá)的技術(shù)支持太爛了，上次我一個(gè)EH3的PLC，想用RS232左無(wú)協(xié)議通訊，發(fā)現(xiàn)貌似只有485口才支持RS指令；電話400，技術(shù)支持告訴我可以的，用RS指令，結(jié)果我翻遍了DVP操作和編程手冊(cè)，也都說(shuō)RS指令是485專用指令，再打電話，人家干脆不回了。
最近要選用DVP15MC11T，要用到遠(yuǎn)程IO模塊，銷售建議用RS485通訊，說(shuō)用CPU本體上的485就可以，我不放心，看看了說(shuō)明書，說(shuō)明書上說(shuō)485僅支持從站，麻煩了，再次打400，人家讓提供產(chǎn)品序列號(hào)，我說(shuō)產(chǎn)品還沒(méi)買，要知道能不能這么用，人家說(shuō)只能轉(zhuǎn)銷售，5個(gè)小時(shí)也沒(méi)有回復(fù)，這下麻煩了，要是真不能用，耽誤工期找誰(shuí)去呀！
要不是客戶要用臺(tái)達(dá)，真心不想用臺(tái)達(dá)，說(shuō)明書上錯(cuò)誤太多，技術(shù)支持水平爛！
大伙怎么看！

wycxks

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1樓發(fā)表于: 2017-09-27 14:42

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引用第13樓xiakebiao于2017-09-26 18:58發(fā)表的 :
賣產(chǎn)品后再支持，很正常，誰(shuí)也不是你的免費(fèi)老師！

打過(guò)三菱（模擬量模塊使用問(wèn)題）和西門子（V20變頻器參數(shù)問(wèn)題）的技術(shù)支持，耐心解釋你的提問(wèn)，并且之后還有回訪電話（三菱回訪兩次西門子回訪一次），打西門子技術(shù)電話時(shí)還沒(méi)買他們產(chǎn)品只做應(yīng)用了解，人家照樣耐心解釋。最近準(zhǔn)備學(xué)習(xí)臺(tái)達(dá)伺服，被你們說(shuō)的我都不敢打電話了

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